Nazywam się Paweł Fornalski i jestem założycielem i głównym architektem znanej aplikacji do prowadzenia sklepów i hurtowni internetowych - IAI-Shop.com. Na blogu tym chciałbym w oderwaniu od firmy IAI S.A. www.iai-sa.com przedstawiać moje subiektywne opinie na tematy związane z polskim e-commerce, e-business i nowoczesnym prowadzeniem firmy. W przypadku pytań służę pomocą: pfornalski*at*iai-sa.com
Blog > Komentarze do wpisu
Panorama Firm - pierwsze źródło spamu telefonicznego

Dodanie informacji o firmie w Panoramie Firm jest stosunkowo proste. Wystarczy przybić pieczątkę i wpisać parę innych informacji w prostą ankietę, którą wręcza Ci biurokrążca z Eniro, który proponuje, że da Ci za darmo papierową książkę, której w dzisiejszych czasach zupełnie nie potrzebujesz i szczerze mówiąc nikt kto ma komputer i Internet nie potrzebuje.
Natomiast muszę przyznać, że wpis w Panoramie Firm nakręca ruch w interesie, tylko że nie mi, ale operatorom telefonii. Praktycznie nie ma tygodnia, abym nie miał jakiegoś telefonu. Już po wstępie poznaję, że to spam. Niestety, należy spojrzeć prawdzie w oczy. Spam w skrzynce pocztowej czy e-mailach nie jest tak upierdliwy jak spam telefoniczny. Ubieranie tego w bardziej eleganckie słowa nie ma większego sensu. Ludzie z call-center spamują nasze (moje i twoje) komórki. Czasami odbiera się komórkę będąc za granicą i płacąc roaming. Często biegnę do telefonu przez całe mieszkanie lub odbieram go w samochodzie tylko po to aby usłyszeć, że to spam? Po czym poznaję? Po tym, że dzwoniący z call-center pyta czy to firma X, która to była działalnością gospodarczą, której nie prowadzę od wielu lat i nigdzie poza Panoramą Firm nie była podawana moja komórka. Aktualnie jestem już na takim etapie czasowo-zajętości, że nie podaję publicznie komórki, rezerwując ją na sytuacje rzeczywiście ważne i pilne. W miejsce tego mogę poświęcać więcej czasu moim pracownikom (patrz post "Wszystko ja = wąskie gardło").

Dlatego doskonale wiem, że mój telefon jest spamowany i doskonale zdaję sobie sprawę z tego, że jest to nadużycie. Pisałem już parokrotnie do Panoramy Firm z prośbą o usunięcie moich danych. Niestety pozostaje to bez reakcji lub dane sprzedane przez Eniro żyją swoim życiem. Skąd wiem, że to Eniro (Panorama Firm) są temu winne? Wystarczy postraszyć dzwoniącego, że spamuje telefon i zrobi się z tą osobą porządek, jeżeli nie ujawni skąd ma dane osobowe i wychodzi prędko skąd te dane mają. Natomiast gdyby nie to, że wiem, że firma X już nie istnieje, nie zdobyłbym się na obszturchiwanie dzwoniących. Można powiedzieć, że mam laboratoryjne warunki do tego aby zmierzyć, że przynajmniej kilkanaście rozmów telefonicznych miesięcznie to właśnie efekt sprzedaży bazy danych Eniro dalej, do spamujących call-center.

I doskonale wiem, że sądzenie się z Eniro nie ma sensu, bo będzie to stratą czasu. Natomiast zastanów się na przyszłość czy warto zapisywać się do Panoramy Firm. Przez 10 lat od kiedy prowadzę firmy, nikt, nigdy nie zgłosił się do mnie po program na podstawie wpisu w Panoramie Firm. Natomiast przez te 10 lat zadzwoniono do mnie z tysiącami spamerskich ofert telefonicznych. Przestrzegam zatem przed tym samym błędem.

poniedziałek, 19 października 2009, pfornalski
Komentarze
Gość: marcin_k, bky102.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/19 21:41:23
Faktycznie bardzo nie ladnie rozwiazane. Moze sproboj im wyslac list z informacja, ze jesli nie zostana Twojej firmy dane i Twoj numer telefonu usuniety to zostana pozwani? Mozliwe, ze to na nich zadziala?

Jesli chodzi jednak o sama liste firm w panoramie firm to wielu m.in. starszych ludzi nie skomputeryzowanych np. moi rodzice korzystaja z takiej ksiazki.

Ja natomiast wielokrotnie szukajac przez google jakiejs firmy z danej branzy znajdowalem dane wlasnie w panoramie firm a to dlatego, ze jest dosyc dobrze wypozycjonowana. Wiec jesli chodzi o mnie to kilkukrotnie panorama firm (posrednio dzieki google) pomogla mi w znalezieniu szukanej firmy.
-
Gość: marcin_k, bky102.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/19 21:48:40
Dla przykladu link: www.google.pl/search?q=serwis+komputerowy+tarn%C3%B3w

Taka lista sprawdza sie super wtedy gdy firm spelniajacych pewne kryteria. Przykladowo popsul nam sie laptop (oczywiscie to tylko przyklad) a jestesmy przejazdem w Tarnowie. Wpisujemy w google "serwis komputerowy tarnów" i mamy liste na dzien dobry w pf. Wiec daleki bylbym od przekreslania tego typu uslug.
-
Gość: Greg, abld132.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/20 09:01:38
Bo wszystko zależy jaki biznes się prowadzi. Jeśli usługowy - ślusarz, hydraulik - to panorama może być głównym źródłem klientów. Ale jeśli robimy oprogramowanie, to się do takich baz nie podaje danych a już na pewno tel. komórkowego. Ja nawet na wizytówce nie mam komórki. Jak potrzeba to zapisuję na niej. I to się sprawdza - nikt do mnie niechciany nie dzwoni.
-
Gość: On, actf105.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/20 09:18:02
Mam dokladnie takie same doświadczenia. Przynajmniej 2-3 razy w tygodniu odbieram telefon w stylu:

Pani X: Witam, tu firma xxx, czy moge rozmawiać z osobą decyzyjną w firmie/właścicielem firmy?
Ja: Słucham
X: Chciałabym zaproponować Panu dodanie danych firmy do ...
Ja: Dziękuję, nie jestem zainteresowany X: A mogę poznać powód
Ja: Poprostu nie, dziękuję.
X: No ale dlaczego?
Ja: A czy muszę się Pani z tego tłumaczyć? Poprostu nie jestem zainteresowany
X: No ale proszę podać powód ...

W tym momencie wciskam czerwony przycisk na klawiaturze telefonu.
-
2009/10/20 10:01:58
Dzięki za opis :) Dokładnie tak samo wyglądają moje rozmowy. Miło wiedzieć, że kogoś to jeszcze wkurza.
-
Gość: marcin.budek, staticline12554.toya.net.pl
2009/10/20 12:08:12
On i paweł = już na samym wstępie popełniacie błąd, odpowiedź na pierwsze pytanie brzmi "to prywatna komórka, proszę usunąć ten numer ze swojej bazy" wtedy osoba z call center już nie próbuje przeciągać rozmowy pytaniami w dziecięcym stylu "a dlaczego?"
-
Gość: On, actf105.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/20 12:29:05
Oni dzwonia na nasz telefon stacjonarny. Przynajmniej nie katują po godzinach pracy ...
-
Gość: , cnv67.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/20 17:16:46
dzięki Bogu że ktoś poruszył ten temat
jak spam to spam i tak powinien być traktowany!
-
Gość: Michał Frydryszak, 151-074.nitka.net.pl
2009/10/21 11:49:35
Mamy dokładnie to samo. Niedawno słodka Pani zaproponowała mi laptop della, odparłem, że nie lubię bo pracujemy wyłącznie na macach, to odpowiedziała pytaniem, czy ona w takim razie może mi wysłać przygotowany zestaw:) Druga Pani jak ją zbyłem (wtedy jeszcze nie wiedziałem, że wystarczy się rozłączyć), żeby przesłała informacje na maila molestowała mnie potem przez dobre 2 tygodnie - jak przestawałem odbierać z jednego numeru, dzwoniła z kolejnego z zapytaniem czy dostałem maila (wysłała go z 5-6 razy) :D

Z drugiej strony mnie na przykład bawi spam który dostaję od swojego bezpośredniego konkurenta :)
-
Gość: Mark, eti124.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/24 12:34:58
Do mnie akurat dzwonił gość z firmy Eniro który chciał mnie przekonać do umieszczenia wpisu w PF. Ba... zaproponował nawet spotkanie, żeby próbować przekonać mnie jak warto by było wydać tą kasę na zamieszczenie jakiegoś wpisu, który wcale tak dobrze nie będzie slużyć. Oczywiście jak się spytałem czy to odpłatnie czy nie, to zaczął kręcić...a wiem że takie wpisy kosztują, choć w praktyce raczej nie są opłacalne. No ale goście dostają prowizję od przekonania.

Być może niektórzy szukają klientów przez PF, ale domyślam się, że zdecydowana większość korzysta z google :)

Chociaż to nie przebije TPSY, która potrafiła już po zawarciu z nimi umowy, dzwonić do mnie dwukrotnie, zachęcając mnie do podpisania umowy, którą już miałem podpisaną. Parodia, czyżby w ich CRM nie było żadnych pamięci i połączenia z aktualnym stanem faktycznym podłączonych klientów?
-
Gość: marcin_k, bkx208.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/10/25 08:12:06
"Być może niektórzy szukają klientów przez PF, ale domyślam się, że zdecydowana większość korzysta z google :)"

zauwaz jednak, ze tak jak pisalem pf ma dobra pozycje w google i czesto wlasnie przez google a pozniej pf trafia sie do danego uslugodawcy
-
Gość: radzik, abcw151.neoplus.adsl.tpnet.pl
2009/11/27 18:44:04
no tak spam telefoniczny mozna miec za pomoca instutucji zwanej GUS która udostępnia swoją bazę za groszę trzeba ją tylko zweryfikowac. tez. + kazda firma działająca na zasadzie budowania bazy. co do zaskarzania... informacje o kazdym podmiocie gospodarczym prowadzącycm działalnosc w tym o osobach fizycznych sa powszechnie dostepne nie obejmuje ich ochorana danych osobowych jezli ktos kiedys prowadził działalność gospodarcza i nie zmienił nr telefonu to coż niczyja to wina. jest to jeden z elementów biznesu na świecie.. handel informacjami zupelnei legalny. a jezeli komus to przeszkadza coz zmienic numer lub trzymac fason. co do skutecznosci panoramy firm czy tez innych wyszukiwarek bazodanowych zamieszczenie wpisu nazwa adres telefon jest tak wielką olbrzymią i rzucająca sie w oczy reklamą że naprawde dziwie sie ze nei bylo nr telefonu :)))